Beste stijlvriend,

Welkom bij de Alma En Pena Winkel FAQ. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze collectie, bestellingen, levering en meer. Onze missie is om jouw winkelervaring zo soepel en stijlvol mogelijk te maken, net zoals onze schoenen dat voor jouw stappen doen.

📦 Over Bestellingen & Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?
Na het plaatsen van je bestelling gaat ons gepassioneerde team in Alkmaar direct aan de slag. We controleren en verpakken jouw zorgvuldig geselecteerde paar met de grootste aandacht. Deze verwerking duurt 1-2 werkdagen. Daarna wordt je pakketje verzonden.
Welke verzendopties bieden jullie aan en wat zijn de kosten?
We bieden twee duidelijke en betrouwbare opties:

🚚 Standaardverzending (Aanbevolen)
Kosten: €12,95
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
Dienst: We werken samen met gerenommeerde internationale koeriers zoals DHL of FedEx. Snelle, traceerbare en betrouwbare service.

🎁 Gratis Verzending
Kosten: GRATIS bij bestellingen boven €50.
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Dienst: Levering via EMS. Dit is onze economische en milieubewustere optie, ideaal voor grotere bestellingen zonder allerhoogste haast.
Kunnen jullie wereldwijd verzenden?
Ja, onze missie is stijl toegankelijk maken, zonder grenzen. Daarom verzenden we wereldwijd, met uitzondering van enkele zeer afgelegen gebieden en specifieke restricties in Azië. Waar je ook bent, de unieke Alma En Pena-stijl is binnen handbereik.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een trackingcode per e-mail. Hiermee volg je de reis van je schoenen in real-time, van ons historische hart in Alkmaar tot aan jouw voordeur.

💳 Betaling & Beveiliging

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig en eenvoudig betalen met: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Je financiële gegevens worden altijd versleuteld en beschermd.
Is betalen op jullie website veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Je kunt met vertrouwen shoppen bij Alma En Pena Winkel.

👠 Over Onze Producten

Wat voor soort schoenen verkopen jullie?
Onze collectie is samengesteld met aandacht voor detail en jouw dynamische levensstijl. We bieden een uitgebreid assortiment, waaronder: Ballerina’s, Enkellaarsjes, High heels, Laarzen, Muiltjes & clogs, Platte schoenen, Pumps, Sandalen en Sneakers. Elk paar verenigt tijdloos design, betaalbare luxe en comfort.
Zijn jullie schoenen waar voor hun geld?
Zeker. Onze belofte is betaalbare luxe en tijdloos design. We geloven dat stijlvolle, comfortabele schoenen toegankelijk moeten zijn voor elke stap die je zet, zonder concessies te doen aan kwaliteit of esthetiek.

↩️ Retourneren & Teruggave

Wat is jullie retourbeleid?
We hebben vertrouwen in onze kwaliteit en pasvorm, en geven dat vertrouwen ook aan jou. Passen je nieuwe Sandalen, Muiltjes of een ander paar niet zoals gehoopt? Je kunt artikelen in originele staat binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk onze Retourvoorwaarden voor alle details.
Hoe start ik een retour?
Neem binnen de retourtermijn contact op met ons klantenservice team via [email protected]. We sturen je dan de nodige instructies en het retouradres (ons magazijn in Alkmaar).

📞 Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons kleine, gepassioneerde team staat voor je klaar! Je kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: [email protected]
📍 Ons Adres: Alma En Pena Winkel, 192 Honthorstlaan, Alkmaar, NL 1816TN
We streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Nog een vraag?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder op weg naar je volgende stijlvolle stappen.

Met vriendelijke groet,
Het Team van Alma En Pena Winkel

© Alma En Pena Winkel – Jouw bestemming voor schoenen die mode en comfort verenigen.

www.nieuweschoenende.com

function toggleAnswer(element) { // Zoek het volgende antwoord-element const answer = element.nextElementSibling; // Schakel de ‘active’ klasse om om te tonen/verbergen answer.classList.toggle(‘active’); }