Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Onze website (nieuweschoenende.com) is eigendom van en wordt beheerd door Alma En Pena Winkel, gevestigd te 192 Honthorstlaan, Alkmaar, NL 1816TN. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website worden verzameld.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor een perfecte schoenenervaring, van bestelling tot bezorging:

• Identificatie- en contactgegevens: Uw naam, e-mailadres, bezorgadres en telefoonnummer.
• Betalingstransactiegegevens: Wij verwerken geen creditcard- of PayPal-gegevens direct op onze servers. Deze worden veilig afgehandeld door onze gecertificeerde betalingspartners (zoals uw bank of PayPal). Wij ontvangen alleen een bevestiging van de transactie.
• Bestel- en voorkeursinformatie: Details over uw aankopen (zoals Ballerina’s, Sneakers of Pumps), maat en eventuele opmerkingen.
• Technische en browsegegevens: Via cookies en soortgelijke technologieën verzamelen wij anonieme gegevens over uw bezoek aan onze site, zoals uw IP-adres, browsertype en welke pagina’s u bekijkt. Dit helpt ons onze website te verbeteren.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden met respect en zorg gebruikt, met als enig doel uw ervaring bij Alma En Pena Winkel te verrijken:

• Om uw bestelling te verwerken, te bevestigen en wereldwijd bij u af te leveren.
• Om met u te communiceren over uw bestelling en klantenservice te verlenen via [email protected].
• Om onze website en diensten te verbeteren, zodat het shoppen net zo soepel en stijlvol verloopt als onze betalingsprocessen.
• Om u (alleen met uw toestemming) te informeren over nieuwe collecties of aanbiedingen die aansluiten bij uw stijl.

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen strikt noodzakelijk met:

• Betalingsverwerkers (zoals PayPal en creditcardmaatschappijen) om de transactie veilig af te handelen.
• Logistieke partners (zoals koeriersdiensten) om uw bestelling bij u af te leveren.
• Wettelijke autoriteiten, alleen indien dit wettelijk verplicht is.

Al onze partners zijn contractueel gebonden om uw gegevens met dezelfde hoge standaard van bescherming te behandelen als wij doen.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Net zoals wij investeren in kwaliteitsschoenen, investeren wij in geavanceerde beveiliging:

• Uw gegevens worden veilig opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
• Wij gebruiken SSL-versleutelingstechnologie (te herkennen aan het slotje in de adresbalk) om de overdracht van uw gegevens te beschermen.
• Onze systemen zijn beveiligd tegen onbevoegde toegang. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan of nodig voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid.

6. Uw rechten

U heeft altijd de controle over uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij van u hebben.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Uw gegevens te laten verwijderen (het “recht op vergetelheid”), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment in te trekken.
• Een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland).

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt, net zoals vele andere, cookies. Deze kleine bestandjes helpen ons:

• Uw winkelmandje te onthouden tijdens het browsen.
• Inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt, zodat wij de navigatie kunnen verbeteren.
• Bij uw eerste bezoek wordt u gevraagd om toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw cookievoorkeuren altijd via uw browserinstellingen aanpassen.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wetgeving of verbeterde processen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wijzigingen van belang zullen wij, waar mogelijk, onder uw aandacht brengen.